Lorsqu'on demande des prix à un fournisseur en Chine, un e-mail se résumant à « avez-vous du thé vert et à quel prix ? » n'apporte généralement pas de réponse permettant de passer commande directement. En effet, le terme « thé vert » peut recouvrir des variétés, des poids et des conditionnements très différents, et la destination influe directement sur le transport et les taxes.
Six éléments à préciser dès le premier e-mail
Indiquez clairement le produit ou le type de thé, l'usage prévu, le format souhaité, la quantité pour échantillonnage ou commande, le pays de livraison avec l'adresse complète, ainsi que la date d'arrivée souhaitée. Un café peut ajouter sa consommation mensuelle estimée et ses recettes de boissons ; un détaillant précisera s'il a besoin d'étiquettes dans la langue locale ; pour des cadeaux d'entreprise, ajoutez le nombre de destinataires, le contenu de chaque lot et la nécessité ou non d'expédier à des adresses séparées. Joindre le lien vers la page produit permet d'éviter toute confusion entre thés portant le même nom.
Demandez ensuite les documents directement liés à cette commande : ingrédients et poids net, lot, date de production ou d'emballage, conditions de conservation, rapports de tests disponibles et lots concernés, opérateur responsable de l'importation ou de la distribution, ainsi que la répartition des frais de port et des taxes. Pour les thés préemballés destinés à la vente dans l'Union européenne, les exigences relatives à l'étiquetage et à la vente à distance doivent être vérifiées par la partie responsable selon le pays de destination ; les visuels du site web ou d'anciens rapports ne sauraient remplacer les documents propres au lot en cours.
Avant de recevoir le devis, ne déduisez pas des mentions « expédition possible vers l'Europe » ou « tests disponibles » que le prix rendu et la conformité sont d'ores et déjà établis. Les produits, échantillons, quantités minimales de commande (MOQ) et délais de livraison proposés par Jiang Rong Hao doivent toujours être confirmés en fonction de chaque commande spécifique.