본 FAQ는 중국 차, 말차, 다기 또는 선물세트를 처음 구매하시는 유럽 바이어를 위한 안내 자료입니다. 각 답변은 현재 카탈로그상 확인 가능한 기본 사항을 먼저 안내한 뒤, 가격, 재고, 배치, 검사, 세금, 배송 등 주문 건별로 별도 확인이 필요한 항목을 나누어 설명합니다.
알레르기, 카페인 섭취 또는 식품 관련 규제와 관련된 문의라면 본 안내글을 기본 참고 자료로 활용하시되, 최종 수입국의 규정 및 전문가 의견에 따라 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
말차와 잎차
장영호에서는 현재 어떤 말차를 취급하고 있나요?
현재 카탈로그에는 다도용 말차, 음료용 말차, 식품가공용 말차 등 총 세 가지 제품이 등록되어 있습니다. 다도용은 물만 넣어 거품을 내는 격불(清水点茶)에 적합하고, 음료용은 말차 라테 등 베리에이션 음료에 알맞으며, 식품가공용은 제과·제빵 및 디저트, 일반 식품 제조에 적합합니다. 포장 규격은 해당 제품 페이지를 참조해 주시기 바랍니다. 페이지에 표시된 가격은 참고 견적이며, 실제 주문 및 최종 단가는 별도 확인을 거쳐 확정됩니다.
말차를 처음 구매할 때는 어떤 제품을 선택해야 하나요?
우선 사용 용도에 맞추어 선택해 보세요. 물만 넣어 격불해 순수하게 즐기시려면 다도용부터 시작하시는 것이 좋고, 주로 라테나 기타 음료용으로 활용하신다면 음료용을, 베이킹이나 디저트에 사용하신다면 식품가공용을 추천합니다. 용도가 아직 정해지지 않았다면 샘플, 규격, 배송 조건을 먼저 문의해 상의하실 수 있습니다.
말차가 뭉치는 현상을 줄이려면 어떻게 해야 하나요?
사용 전 고운 체로 한 번 거른 뒤, 소량의 미온수를 부어 멍울 없이 고른 페이스트 상태로 먼저 풀어준 후 나머지 물을 붓고 차선(다선)으로 빠르게 저어 거품을 내면 도움이 됩니다. 물 온도와 물·말차 비율, 젓는 방식에 따라 차이가 나므로, 제품 페이지 안내와 개인 취향에 맞춰 소량으로 먼저 테스트해 보시는 것을 권장합니다.
차 종류 및 테이스팅
취급 중인 잎차(산차)에는 어떤 것들이 있나요?
현재 카탈로그에는 재스민차, 서호용정, 벽라춘, 정산소종, 전홍 홍차, 단총 우롱, 백호은침, 백모단, 나초 생보이차, 포랑산 숙보이차가 준비되어 있습니다. 맛과 향, 규격에 관한 세부 사항은 해당 제품 페이지를 참고해 주시기 바라며, 웹사이트 가격은 참고 견적으로 실제 주문 시 별도 확인이 필요합니다.
생보이차와 숙보이차 중 어떤 것을 선택해야 하나요?
생보이차와 숙보이차는 제조 공정과 풍미의 지향점이 서로 다릅니다. 제품 페이지의 관능 묘사를 먼저 살펴보신 뒤 평소 마시는 습관, 우리는 방식, 예산에 맞추어 비교해 보세요. 대량 구매를 계획 중이시라면 샘플을 먼저 요청해 동일한 조건에서 시음해 보시는 것을 권장합니다.
규격, 샘플 및 견적 문의
샘플을 먼저 구매해 볼 수 있나요?
잎차 및 일부 말차 품목은 샘플이나 소용량 규격을 제공하고 있습니다. 선택 가능한 세부 규격, 샘플 단가 및 배송 일정은 제품과 배송 지역에 따라 상이하므로 해당 제품 페이지를 확인하신 후 견적을 문의해 주시기 바랍니다.
잎차의 중량 규격은 어떻게 구성되어 있나요?
현재 웹사이트 기준 20g 샘플을 비롯해 70g, 200g, 400g, 1kg 등의 중량이 안내되어 있습니다. 다만 모든 제품이 해당 규격을 전부 갖추고 있는 것은 아니므로, 최종 규격은 제품 페이지의 선택 옵션 및 견적 확인 결과를 기준으로 합니다.
대용량 포장 구매 시 자동으로 할인이 적용되나요?
현재 도매 안내 페이지에 200g, 400g, 1kg 기준 중량별 할인 기준이 안내되어 있습니다. 단, 선물세트, 긴압차(보이차 병차), 다기류에는 이러한 잎차 중량 할인이 적용되지 않으며, 실제 적용 금액은 해당 제품 페이지 및 주문 확정 견적을 기준으로 합니다.
정확한 견적은 어떻게 받아볼 수 있나요?
원하시는 제품명 또는 링크, 규격, 수량, 사용 용도, 수령 국가 및 지역, 상세 주소, 희망 납기일을 알려주시기 바랍니다. 기업 구매의 경우 포장, 라벨, 필요 서류, 분할 배송 여부 등 세부 사항을 함께 기재해 주시면 장영호에서 주문 조건에 맞춰 정식 견적을 회신해 드립니다.
견적 문의서를 제출하면 바로 주문이 완료되는 것인가요?
그렇지 않습니다. 견적 문의는 희망하시는 제품과 요구사항을 접수하는 단계이며, 이후 제품, 수량, 포장, 결제 방식, 재고 및 배송 일정 등을 상호 확인한 뒤 정식 주문 단계로 진행됩니다. 웹사이트에서는 현재 직접 온라인 결제를 지원하지 않습니다.
다기, 선물세트 및 해외 배송
웹사이트에서 취급하는 다기에는 어떤 것들이 있나요?
현재 카탈로그에는 말차 다기 세트, 쾌객배(간편 다기 세트), 쿵푸 다기 세트, 청화 오피스 머그잔이 등록되어 있습니다. 세트별 색상, 용량, 구성품 및 실제 사양은 제품 페이지를 확인해 주시고, 구매 전 실물 기준 사양을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
말차를 격불할 때 어떤 다기가 필요한가요?
기본 격불에는 보통 다완(말차 보울), 차선(다선), 차선 스탠드가 사용되며, 고운 체를 함께 사용하시면 뭉침을 줄이는 데 도움이 됩니다. 현재 취급 중인 말차 다기 세트의 구성품은 제품 페이지 및 실물 확인 내용을 기준으로 하며, 다른 세트의 구성을 임의로 적용하지 않습니다.
사무실에서 사용하기에 적합한 다기는 무엇인가요?
쾌객배 간편 다기 세트나 청화 오피스 머그잔을 먼저 살펴보신 후 세척 편의성, 휴대성, 사용 인원에 맞춰 비교해 보시는 것을 권장합니다. 용량, 밀폐 여부, 보온성 등 상세 스펙이 제품 페이지에 명시되지 않은 경우 견적 문의 시 함께 확인해 주시기 바랍니다.
웹사이트의 다기 사진과 실제 수령하는 제품이 완전히 동일한가요?
웹사이트 이미지에는 실물 촬영 컷과 함께 연출된 콘셉트 이미지가 포함되어 있습니다. 색상, 유약 질감, 용량, 부속품, 포장 및 제작 배치는 사전 확인된 실물을 기준으로 차이가 발생할 수 있으므로, 해당 항목이 구매 결정에 중요한 요소라면 주문 전 실제 사진과 규격을 요청해 확인해 주시기 바랍니다.
다기는 어떻게 세척해야 하나요?
소재 특성과 제품 취급 안내에 따라 세척하시는 것이 원칙입니다. 일반적으로는 깨끗한 물로 헹군 뒤 물기를 완전히 말려 건조하며, 내열성이 명확히 확인되지 않은 다기는 고온 기기에 넣지 않아야 합니다. 차선(다선)은 단독으로 가볍게 헹군 뒤 본래 형태를 정돈하여 완전히 건조해 주시기 바랍니다.
어떤 차 선물세트가 준비되어 있나요?
현재 소형함 봉황단총, 소형함 홍차, 소형함 생보이차를 비롯해 대형함 봉황단총, 대형함 홍차, 대형함 생보이차, 대형함 백모단, 대형함 10년 진향 노수미 등의 카탈로그 품목이 마련되어 있습니다. 세부 라벨, 소포장 구성, 쇼핑백 동봉 여부 및 재고는 선물세트 제품 페이지와 주문 확인 결과를 기준으로 합니다.
기업 선물용으로는 소형함과 대형함 중 어떻게 선택해야 하나요?
받으시는 분의 인원수, 예산, 직접 전달 혹은 택배 발송 여부, 선호하는 차 종류를 먼저 정리하신 후 소형함과 대형함 중 결정하시는 것이 좋습니다. 통일된 맞춤 포장, 이중 언어 라벨, 분할 발송이 필요하신 경우 문의 시 미리 알려주셔야 하며, 웹사이트 기성 세트가 별도 맞춤 제작을 기본 지원하는 것으로 간주되지 않습니다.
규격, 샘플 및 견적 문의
커스텀 맞춤 제작이나 OEM/라벨 부착이 가능한가요?
원하시는 요구사항을 먼저 접수해 제작 가능 여부를 협의하실 수 있습니다. 다만 최소 주문 수량(MOQ), 포장 사양, 구비 서류, 상표, 납기, 단가 등은 건별로 별도 확인을 거쳐야 합니다. 웹사이트의 기성 제품 카탈로그가 특정 맞춤 제작 방식이나 독점 공급을 사전에 약속하는 것은 아닙니다.
유럽 배송 시 운임과 세금은 어떻게 산정되나요?
운임은 주문 제품, 수량, 포장 부피, 상세 수령 주소 및 운송 방식에 따라 산출됩니다. 관세 및 부가세, 통관 절차, 납세 책임은 도착 국가와 주문 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 확정 전 장영호에 문의하시어 목적 국가별로 실행 가능한 정식 납품 조건을 안내받으시기 바라며, 본문의 예시 숫자를 확정 견적으로 대체할 수 없습니다.
장영호에는 어떻게 문의하나요?
제품 상세 페이지에서 문의 목록에 담으신 후 문의 페이지를 통해 요구사항을 제출하시거나, 웹사이트에 안내된 전화, 이메일, WhatsApp으로 직접 연락해 주시면 됩니다. 공개 리뷰나 댓글란에는 주소, 전화번호 등 민감한 개인정보를 남기지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
견적 문의 전 준비해야 할 기본 정보
- 제품 링크 또는 제품명, 규격, 수량 및 사용 목적.
- 수령 국가, 상세 주소, 희망 납기일, 라벨 및 시험 검사 서류 요구사항.
- 기업 선물 또는 매장 공급 시 포장 사양, 분할 배송 여부, MOQ 및 납기 조건 추가.
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